BAPENDA – Buku pengaduan secara umum adalah media yang digunakan oleh masyarakat untuk menyampaikan keluhan, saran, atau pengaduan terkait dengan pelayanan atau masalah tertentu.
Jika Anda memiliki keluhan atau pengaduan terkait dengan pelayanan atau kebijakan yang terkait dengan Badan Pendapatan Daerah Kota Madiun, buku pengaduan ini dapat digunakan sebagai alat untuk menerima dan mencatat keluhan atau pengaduan dari masyarakat. Dokumen atau sistem ini dapat membantu pihak berwenang untuk memantau dan menanggapi isu-isu yang muncul dalam pelayanan atau kebijakan yang dikelola oleh Bapenda kota Madiun