Dalam rangka memperingati Customer Day yang jatuh pada 20 April 2022 kemarin dimanfaatkan Bapenda Sebagai bentuk pelayanan atau program istimewa kepada konsumen. dalam Hal ini Kepala Bapenda Kota Madiun Turun Langsung menemui pelanggan dan berinteraksi dengan mereka. Menurut Satriyo, Kepala Bapenda, sebagai Badan pelayanan Jasa pelanggan sangatlah penting.
Program-program yang dilakukan pada Hari Pelanggan berupa pelayanan langsung yang diberikan oleh Kepala Badan Dan pejabat Struktural. untuk memberikan sebuah Souvenir cantik dalam bentuk tas Totebag dan Handuk.
Kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di bapenda merupakan salah satu targer kinerja Bapenda yang harus tercapai Sebagai Bentuk semboyan Pelayanan #BerAKHLAK yaitu Berorientasi Pelayanan Akuntabel Kompeten Harmonis Loyal Adaptif Kolaboratif,