BAPENDA – Terdapat berbagai cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja pegawai. Dengan menggunakan cara yang tepat akan dapat meningkatkan kinerja pegawai menjadi lebih baik. Salah satu cara yang dapat dilakukan yaitu dengan memberikan penghargaan (reward) saat pegawai tersebut telah memberikan yang terbaik dan sanksi (punishment) ketika pegawai lalai dalam pekerjaannya. Pemberian reward tersebut dilakukan oleh perwakilan staff / pegawai dari bidang Pendataan (Pelayanan). Memberikan reward maupun punishment ini nantinya digunakan oleh perusahaan untuk selalu memotivasi pegawainya agar menjadi yang terbaik bagi Badan Pendapatan Daerah Kota Madiun. Tujuan adanya sistem reward dan punishment ini yaitu agar dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi, serta memotifasi agar para pegawai untuk berprestasi.